נעדרתם כמה ימים מהעבודה והצטברו לידים בהיקף שלא מאפשר להתייחס לכולם ביום שחזרתם לעבודה (ויש עוד משימות נוספות)?
קבלו טכניקה טובה להתמודד עם העומס!
קודם כל – מבדילים בין 3 סוגים של משימות:
1. משימות שכבר נקבעו ביומן והן כרוכות בהשתתפות של אנשים אחרים.
2. לידים חדשים.
3. כל יתר המשימות.
1. משימות שכבר בלו"ז ומעורבים בהן אנשים אחרים:
לא נוגעים במשימות שכבר נקבעו בלו"ז!! הלו"ז הוא קודש הקודשים שלכם, והיכולת של אנשים אחרים להסתמך על מה שקבעתם איתם. גם הם הקדישו את הזמן שלהם לכם, כל שינוי בהכרח יגרור פגיעה בהסתמכות ובאמון בכם.לכן, הפחיתו את האירועים המתוכננים מהלו"ז שלכם – ותישארו עם הזמן שנותר לכם לטפל בכל היתר.
2. לידים חדשים – אחת הפרקטיקות שאפשר להנהיג במקרים של עומס מול לידים חדשים וכדי שהם לא יתקררו עד שיהיה לכם זמן לגעת בכולם הוא להסב באופן זמני את תהליך המכירה שלכם לתהליך דו שלבי:
שלב ראשון – טיוב – שיחה קצרה של 60 שנ'.
שלב שני – שיחת מכירה.
בשלב הטיוב – מתקשרים לכל הלידים החדשים. מי שלא ענה – שולחים לו "הודעת נגיעה" – לדוגמה:
"היי (לקוח), ראינו שפנית אלינו. ניסינו לחזור אלייך ממש עכשיו אבל לא היה מענה. ננסה שוב במועד אחר." מומלץ להוסיף להודעה קישור לתוכן שיווקי על מה שהלקוח הביע בו עניין.
מי שענה – מדמים שיחת טיוב: "היי, אני מדבר עם X? אני מתקשר מטעם (הארגון שלכם) כדי לוודא התאמה לפני שאחבר אותך עם מומחה מטעמנו. זה המספר שלך? זה המייל שלך? אתה מתעניין ב- (שירות/מוצר שלכם)? קיבלת / השתמשת בכאלה שירותים / מוצרים בעבר? מה הצורך שלך כיום?"
מהתשובות יהיה לכם קצת יותר קל להבין מי ברמת בשלות גבוהה (High Buying Intent) וכדאי לתעדף לשיחת מכירה.
לכל היתר – שולחים הודעת חיזוק מכירה, בדומה להודעה ששולחים למי שלא ענה, רק בניסוח שמבטיח שמומחה יחזור אליהם בימים הקרובים.
3. יתר המשימות (לידים בתהליך, פולאו אפים וכו'):
רכזו את כל יתר המשימות הקיימות שלכם במקום אחד.
דרגו את המשימות שריכזתם – לפי הסיכוי לייצר מכירה בסולם של 1-3.
בשורה התחתונה,
התיעדוף לשחרור עומס הוא:
1. להשאיר משימות שנקבעו בלו"ז במעורבות אנשים אחרים.
2. לידים חדשים בתיעדוף גבוה.
3. לידים קיימים (בתהליך) – בעלי סיכוי גבוה למכירה
4. לידים חדשים בתיעדוף אחר.
5. יתר המשימות.
שתפו
