3. לידים חמים: המעסיק שלכם משקיע כספים בשיווק כדי ליצור עניין בקרב קהל הלקוחות הפוטנציאלי שלכם, וכל מתעניין כזה, שנחשף לתכנים השיווקיים של המעסיק והתכנים עוררו בו עניין לשמוע מכם פרטים נוספים – הוא ליד חם.

4. תחזוקת לקוחות (ריטנשן – retention): התפקיד שלכם אינו כרוך בלייצר לקוחות חדשים למעסיק שלכם – אלא ליצור קשר עם הלקוחות הקיימים ולנסות להאריך את משך ההתקשרות איתם ו/או להרחיב את סל הקנייה שלהם. לכאורה זו רמת הבשלות הגבוהה ביותר, כי ככלל – יותר קל למכור ל- לקוח קיים מאשר ל- לקוח חדש.

באילו מ-4 סוגי מידת בשלות הלידים לא שומעים "לא" כל היום?

כשאתם מנהלים מכירות מול לידים חמים – הסבירות לשמוע "לא" נמוכה באופן דרמטי (!).

גם אם לקוח אומר לכם "לא", הוא זה שביצע פעולה אקטיבית כדי להירשם ל- שיחת המכירה עמכם, אז לכל הפחות הוא מצפה לקשר מכם כדי לשמוע מכם יותר פרטים על השירות/מוצר.

בכל המקרים האחרים, הסבירות לשמוע "לא" מאוד גבוהה, כי הלקוח הפוטנציאלי אינו מצפה לשיחה מכם, ולמעשה, כשאתם מנסים ליצור איתו קשר, אתם מתפרצים ליום שלו וללו"ז שלו, וזה כשלעצמו עשוי להרתיע אותו, גם אם לכאורה היה מוצא עניין במה שאתם מציעים.

לסיכום, קיימים 4 מידות בשלות של לידים נפוצות:

איתור לידים (עצמי), דטא קרה, לידים חמים ו- ריטנשן.

עבודה מול לידים חמים מפחיתה באופן משמעותי את הסיכוי לשמוע "לא" כל היום. אם אתם מאלה, דאגו לוודא בראיונות העבודה שלכם שאתם מיועדים לעבוד עם לידים חמים בלבד. חשוב לציין שעבודה עם כל סוגי הלידים האחרים – לגיטימית. יש עסקים שלא ניתן לייצר בהם לידים חמים על בסיס קבוע.

כמו כן חשוב לדעת שסוג הלידים איתם תעבדו צריך להשפיע על מודל השכר שלכם, ועל זה הרחבנו בפוסט אחר.