כבר כמה שבועות שאתם נאבקים לסגור מכירות (כשלפני כן הייתם סוגרים בערימות), בזמן שהאחרים ממשיכים לסגור בקצב קבוע.
ברכות! אתם בשיאו של התקף שחיקה!
זו תחושה לא נעימה.
מצד אחד אתם מרגישים שאתם לא מוותרים על שום הזדמנות מכירה (ואפילו מתאמצים יותר), אבל בפועל-
קצב המכירות שלכם ירד,
אתם חסרי סבלנות – מול הלקוחות והקולגות שלכם, ככול שיש יותר לידים לטיפול – אתם יותר מתוסכלים, ואתם מרבים להציץ בשעון בתקווה שהיום ייגמר.
וברוב המקרים, כשאתם כבר רוצים להרים רגע את המבט מהמסך, ושניה להניח לטלפון –
קשה להתעלם מהשם שלכם בתחתית טבלת הסגירות החודשית, מהחגיגות של הסוכנים האחרים על כל מכירה שלהם, ומהמבטים המרחמים שלהם כלפיכם.
לפני הכל, אל תרגישו מיוחדים – זה קורה לכולם.
רק חשוב להבין את התופעה הזו כדי לא להוציא אותה מפרופורציות.
באופן די טבעי – עבודה במכירות היא עבודה בעצימות נפשית גבוהה, מעצם היותה מבוססת על השגת יעדים חודשיים. ולמרות שהיא כזו, חלק גדול מסוכני המכירות משגשגים בה ומרוויחים הרבה מאוד כסף.
יחד עם זאת, קיימים גורמים שעשויים להכביד עוד יותר על הלחץ הנפשי ולהוביל להתקף שחיקה.
בואו נסקור את הנפוצים מביניהם:
עומס יתר – אחריות על מספר רב מדי של משימות. עומס יתר עלול לנבוע מ-2 סיבות:
(1) סוכן מכירות שאינו מתנהל ביעילות או שלוקח על עצמו יותר ממה שהוא מסוגל.
(2) מנהל מכירות בינוני שאינו מנוסה בחלוקת עומס עבודה.
שעות עבודה ארוכות – לעבוד במכירות במשך 9 שעות ביום, ובמשך 5 ימים בשבוע – זה לא קל.
(המנוסים שבמנהלי המכירות ממליצים על יום עבודה במכירות שלא יימשך מעבר ל-6 שעות.)
לזה מוסיפים את המרדף אחר השגת היעדים החודשיים שלעיתים מצריך השקעה של שעות נוספות.
העדר תמיכה או שיתוף פעולה – מצד המנהלים.
מנהל שאינו יודע לספק פתרונות לייעול העבודה של הסוכנים שלו, לא רק שיצור תסכול אלא גם יפגע באמון כלפיו.
מונוטוניות – ביצוע משימות רפיטיטיביות, ובפרט – שיחות מכירה.
ככול שהמעסיק דורש להיצמד יותר לתסריט – כך השיחות נעשות מונוטוניות ויעלו את הסיכוי לשחיקה.
לופ דחייה – ככול שהלקוחות מסרבים להצעה שלכם, אתם מתוסכלים יותר, מה שניכר בשיחות שלכם ומעלה את הסיכוי שזה יקרה שוב ושוב.
השפעות אישיות – החיים שלפני ואחרי העבודה.
לחץ כלכלי, מריבה עם חברים או משפחה, חוסר שינה, העדר חיי חברה – כל אלה יעלו את הסיכוי לשחיקה.
אז מה עושים?
התשובה מתחלקת ל-2 – פתרונות בעבודה ובבית.
בעבודה:
פונים למנהל שלכם, מסבירים לו שאתם חווים שחיקה, ומבקשים ממנו לשחרר מעט את האחיזה לתקופה קצרה: לדלל את עומס המשימות שלכם, לקצר מעט את שעות העבודה שלכם, לאפשר לכם לחרוג מהתסריט, לקחת יותר הפסקות ואולי לשלב עבודה מהבית לתקופה.
מנהל מקצועי ומנוסה מודע לשחיקה אפשרית של העובדים שלו ואמור להיות ערוך לזה.
בבית:
לאכול טוב ונכון, לישון טוב, לנהל שגרת ספורט, להפחית זמני מסכים וצריכת אקטואליה, להרחיק אנשים רעילים ומזיקים. מומלץ מאוד לבצע שינוי הדרגתי ובחלק אחד באורח החיים שלכם בכל פעם.
מחקרים מראים ששינוי קיצוני בכל ההרגלים בעת ובעונה אחת אינו צפוי להחזיק מעמד לאורך זמן.
אם אחרי "שחרור האחיזה" של המנהל ושינוי ההרגלים בבית אתם חוזרים שוב ושוב להתקפי שחיקה או שבכלל לא מצליחים לצאת ממנה – אתם כנראה לא מתאימים למעסיק הספציפי הזה.
אולי זו מתודת מכירות שונה מזו שאתם נוטים לה,
אולי זו סביבת העבודה שמכבה אתכם,
אולי סגנון הניהול, אולי סוג הלידים,
בכל מקרה – מומלץ לברר לאיזה סוג של עבודת מכירות אתם כן מתאימים כדי לעבוד בעבודה שכיף לעבוד בה, ושתעשו בה כסף כמו שמגיע לכם.
(אפשר אצלנו ללא עלות או התחייבות).
שתפו
